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Lieferzeiten
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Versanddienstleister
Wir versenden unsere Pakete mit DHL, Hermes und GLS.
Sendungsverfolgung
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Fragen zum Versand
Wenn du Fragen zum Versand hast, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden.
Du erreichst uns:
Per E-Mail unter info@senioren-handyshop.de
Rückgaberecht
Wir gewähren Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel:
- In demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben
- Ungetragen und ungenutzt sein
- Mit Etiketten versehen sein
- In der Originalverpackung sein
Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter info@senioren-handyshop.de kontaktieren.
Rücksendeadresse:
Paul Schaub Online-Marketing
Treysaer Weg 16
35260 Stadtallendorf
Deutschland
Wichtig: Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@senioren-handyshop.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn:
- Der Artikel defekt oder beschädigt ist
- Sie einen falschen Artikel erhalten haben
So können wir das Problem umgehend auswerten und beheben.
Ausnahmen / Nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:
- Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel, Sonderbestellungen)
- Persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte)
- Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel haben.
Hinweis: Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen sind nicht möglich.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Nach der Rückgabe können Sie den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben.
Voraussetzungen:
Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung:
- Sie erhalten innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wichtig: Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@senioren-handyshop.de.
