Fragen & Antworten

Brauchen Sie Hilfe?

Willkommen auf unserer FAQ-Seite! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Seniorenhandys, Tablets für Senioren und Festnetztelefone für Senioren.

Wir wissen, dass die Auswahl des richtigen Mobiltelefons gerade im Alter mit einigen Fragen verbunden sein kann. Deshalb haben wir hier die wichtigsten Informationen für Sie zusammengestellt.

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Bestellung und Lieferung

1. Wie kann ich ein Seniorenhandy bei Ihnen kaufen?

Wählen Sie das gewünschte Seniorenhandy, Smartphone oder Tablet für Senioren auf unserer Website aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den Schritten im Bestellprozess. Sie können per PayPal, Kreditkarte oder per Überweisung bezahlen.

2. Wie lange dauert der Versand?

In der Regel dauert der Versand 3-6 Werktage. Bei Verzögerungen informieren wir Sie umgehend.

3. Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?

Ja, Sie können eine abweichende Lieferadresse im Bestellprozess angeben.

4. Was kostet der Versand?

Die Versandkosten betragen pauschal 4,95 €. Ab einem Bestellwert von 120 € ist der Versand kostenlos.

Rückgabe und Garantie

1. Kann ich meinen Artikel zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?

Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Bitte stellen Sie sicher, dass das Seniorenhandy oder Tablet für Senioren unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

2. Wie funktioniert die Rückgabe?

Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail, um ein Rücksendeetikett anzufordern. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag.

3. Gibt es eine Garantie auf die Geräte?

Ja, alle Geräte haben eine gesetzliche Gewährleistung. Einige Modelle bieten darüber hinaus eine Herstellergarantie.

Allgemeine Fragen

1. Was macht ein Seniorenhandy aus?

Ein Seniorenhandy zeichnet sich durch einfache Bedienbarkeit, große Tasten, ein gut lesbares Display und oft auch spezielle Funktionen wie Notruftasten aus. Seniorenhandys sind ideal für Rentner und Senioren, die ein unkompliziertes Handy suchen.

2. Kann ich bei Ihnen auch Senioren Smartphones kaufen?

Ja, wir bieten neben klassischen Seniorenhandys auch einfach zu bedienende Smartphones für Senioren an, die große Symbole und eine vereinfachte Benutzeroberfläche bieten. Einige Modelle sind sogar speziell für Seniorenhandys mit WhatsApp-Funktion geeignet.

3. Haben die Geräte eine Notruftaste?

Viele unserer Modelle sind mit einer Notruftaste ausgestattet, die im Notfall eine vorher festgelegte Nummer anruft oder SMS versendet. Diese Funktion ist ein zentraler Vorteil vieler Seniorenhandys.

4. Was ist der Unterschied zwischen einem Tastenhandy und einem Smartphone für Senioren?

Ein Tastenhandy für Senioren konzentriert sich auf Grundfunktionen wie Telefonieren und SMS schreiben. Es hat physische, große Tasten und eine sehr einfache Menüführung. Internet und Apps sind meist nicht oder nur eingeschränkt verfügbar. Ein Smartphone für Senioren hat einen Touchscreen (Bildschirm zur Bedienung mit dem Finger), bietet aber eine vereinfachte Oberfläche mit großen Symbolen. Es ermöglicht Internetzugang, die Nutzung von Apps wie WhatsApp, E-Mail und oft auch eine bessere Kamera. Die Bedienung erfolgt hauptsächlich über den Bildschirm.

5. Brauche ich für ein Seniorenhandy einen festen Vertrag oder reicht eine Prepaid-Karte?

Das hängt von der Nutzung ab. Wenn das Handy hauptsächlich für Notfälle und gelegentliche Anrufe genutzt wird, ist eine Prepaid-Karte oft ausreichend und kostengünstiger. 1 Sie zahlen nur, was Sie verbrauchen, und haben volle Kostenkontrolle. Ein fester Vertrag (oft mit Flatrates für Telefonie/SMS) kann sinnvoll sein, wenn regelmäßig telefoniert wird oder wenn das Handy (insbesondere ein Smartphone) auch für mobiles Internet (z.B. für WhatsApp unterwegs) genutzt werden soll. 2 Vergleichen Sie Tarife ohne lange Laufzeiten.

In unserem Ratgeber finden sie alle wichtigen Informationen zum Thema Handyvertrag für Senioren:

Hier geht es zum Ratgeber ->

Technische Fragen

1. Kann ich meine vorhandene SIM-Karte verwenden?

Ja, unsere Seniorenhandys und Smartphones sind in der Regel mit allen gängigen SIM-Karten kompatibel. Prüfen Sie die Produktbeschreibung für Details.

2. Wie stelle ich eine Notrufnummer ein?

Eine Anleitung zur Einrichtung finden Sie im Handbuch, das jedem Seniorenhandy beiliegt. Unser Kundenservice hilft Ihnen ebenfalls gerne weiter.

3. Sind die Handys auch für Hörgeräteträger geeignet?

Viele unserer Modelle sind speziell hörgerätekompatibel. Diese Information finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.

4. Kann ich WhatsApp auf einem einfachen Tastenhandy für Senioren nutzen?

Nicht jedes Tastenhandy ist mit WhatsApp kompatibel. Für die Nutzung von WhatsApp benötigen Sie ein Gerät, das folgende Voraussetzungen erfüllt:

  • Eine aktive Internetverbindung (WLAN oder mobile Daten)
  • Die Möglichkeit, Apps aus einem App-Store (z. B. Google Play Store) zu installieren

    Viele klassische Tastenhandys, die keinen Internetzugang haben, können WhatsApp daher nicht nutzen.



Einige moderne Tasten- oder Klapphandys – speziell für Senioren entwickelt – sind internetfähig und bieten WhatsApp entweder bereits vorinstalliert oder ermöglichen eine einfache Nachinstallation.

Ein beliebtes Beispiel ist das Emporia Euphoria Touchsmart 2, ein seniorenfreundliches Klapphandy mit WhatsApp-Unterstützung.


👉 Eine Übersicht aller bei uns verfügbaren Seniorenhandys mit WhatsApp finden Sie hier:

Zur Übersicht


Worauf sollte ich beim Kauf eines WhatsApp-fähigen Tastenhandys achten?

  • Internetfähigkeit: Achten Sie auf WLAN- oder mobile Datenverbindung (idealerweise 4G).
  • WhatsApp-Kompatibilität: In der Produktbeschreibung finden Sie Hinweise wie „WhatsApp-fähig“, „WhatsApp vorinstalliert“ oder „App-fähig“.
  • Vorinstallierte App: Manche Modelle, wie das Emporia Euphoria Touchsmart 2, bringen WhatsApp bereits einsatzbereit mit.
  • Zugriff auf App-Stores: Bei anderen Geräten ist WhatsApp über einen App-Store einfach nachinstallierbar.

Kundenservice

1. Wie erreiche ich den Kundenservice?

Sie können uns per E-Mail unter hilfe@senioren-handyshop.de erreichen. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr.

2. Kann ich mich persönlich beraten lassen?

Ja, unser Team berät Sie gerne per E-Mail, um das passende Handy oder Tablet für Senioren zu finden.