Versandbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop getätigt werden und Lieferungen innerhalb Deutschlands betreffen.

2. Versandgebiet

Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen ins Ausland sind derzeit nicht möglich.

3. Versandkosten

• Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 120,00 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,95 €.

• Ab einem Bestellwert von 120,00 € ist der Versand für dich kostenlos.

Die Versandkosten werden dir im Bestellprozess deutlich angezeigt und sind vor Abschluss der Bestellung einsehbar.

4. Lieferzeiten

• Die Bearbeitungszeit deiner Bestellung beträgt in der Regel 1-3 Werktage.

• Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt nach Versand in der Regel 3-6 Werktage.

Bitte beachte, dass es in Ausnahmefällen (z.B. bei hohem Bestellaufkommen oder unvorhergesehenen Ereignissen) zu leichten Verzögerungen kommen kann. Wir bemühen uns jedoch stets, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.

5. Versanddienstleister

Wir versenden deine Bestellung mit zuverlässigen Versanddienstleistern wie DHL und Hermes. Die Wahl des Versanddienstleisters behalten wir uns vor, um den bestmöglichen Service zu gewährleisten.

6. Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält eine Sendungsnummer, mit der du den aktuellen Status deiner Sendung online verfolgen kannst. Den Link zur Sendungsverfolgung erhältst du in der Versandbestätigungs-E-Mail oder kannst ihn auf der Webseite des jeweiligen Versanddienstleisters finden.

7. Bearbeitung von Bestellungen

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Eingang bearbeitet und für den Versand vorbereitet. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit zur Lieferzeit hinzukommt.

8. Nicht vorrätige Artikel

In unserem Online-Shop werden nur Artikel zum Kauf angeboten, die auch tatsächlich vorrätig sind. Sollte es in Ausnahmefällen dennoch vorkommen, dass ein Artikel nicht verfügbar ist, wirst du während des Bestellvorgangs darauf hingewiesen und der Artikel kann nicht in den Warenkorb gelegt werden.

9. Änderung und Stornierung von Bestellungen

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe per E-Mail an info@senioren-handyshop.de stornieren. Bitte beachte, dass nach Ablauf dieser Frist eine Stornierung in der Regel nicht mehr möglich ist, da deine Bestellung bereits in Bearbeitung sein kann.

Wenn du Änderungen an deiner Bestellung vornehmen möchtest (z.B. Artikel hinzufügen oder ändern), storniere bitte deine ursprüngliche Bestellung innerhalb von 24 Stunden und gib eine neue Bestellung mit den gewünschten Artikeln auf.

10. Transportschäden und Verlust

Wir tragen das Versandrisiko. Sollte deine Lieferung beschädigt bei dir ankommen oder verloren gehen, übernehmen wir die Verantwortung dafür.

• Beschädigte Lieferung: Solltest du eine beschädigte Lieferung erhalten, bitten wir dich, dies unmittelbar bei Erhalt der Sendung beim Zusteller zu reklamieren und uns innerhalb von 24 Stunden per E-Mail an info@senioren-handyshop.de mit Fotos des Schadens zu informieren. Wir werden uns umgehend um eine Lösung kümmern (z.B. Ersatzlieferung oder Rückerstattung).

• Verlorene Lieferung: Sollte deine Sendung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei dir eintreffen und die Sendungsverfolgung keine Auskunft über den Verbleib gibt, kontaktiere uns bitte per E-Mail an info@senioren-handyshop.de. Wir werden eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten und dich über den Stand informieren. Im Falle eines Verlustes erhältst du selbstverständlich eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung des Kaufpreises.

11. Versand von Artikeln mit Batterien/Akkus

Wir versenden auch Artikel, die Batterien oder Akkus enthalten, wie z.B. Mobiltelefone. Der Versand erfolgt gemäß den geltenden Versandvorschriften für Gefahrgut (in begrenzten Mengen). Wir stellen sicher, dass die Verpackung und Kennzeichnung den Anforderungen entsprechen, um einen sicheren Transport zu gewährleisten.

12. Kontakt bei Fragen zum Versand

Bei Fragen zu den Versandbedingungen oder deiner Bestellung kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden:

info@senioren-handyshop.de

Wichtiger Hinweis:

Diese Versandbedingungen sind Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Bitte lies dir auch unsere AGB sorgfältig durch.