Gewährleistung und Garantie
Gewährleistung und Garantie
Falls Ihr Produkt einen Defekt aufweist, stehen wir oder der Hersteller Ihnen zur Seite.
Gewährleistung
Innerhalb der ersten 12 Monate nach Lieferung haben Sie gemäß der gesetzlichen Gewährleistung das Recht, ein fehlerhaftes Gerät umzutauschen oder reparieren zu lassen. Die anfallenden Versandkosten für die Rücksendung übernehmen in diesem Fall wir als Händler. Ein Rücktritt vom Kauf ist nur möglich, wenn weder ein Umtausch noch eine Reparatur durchführbar ist.
Bei Neuwaren gilt die gesetzliche Gewährleistung für insgesamt 24 Monate. Nach Ablauf des ersten Jahres liegt die Beweislast jedoch bei Ihnen als Käufer, dass der Mangel bereits bei der Lieferung bestand.
Im Falle eines Mangels oder Gewährleistungsanspruchs kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
info@senioren-handyshop.de
Bitte beschreiben Sie den Mangel so detailliert wie möglich und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.
Herstellergarantie
Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bieten einige Hersteller für bestimmte Produkte weitergehende Garantieleistungen an. Der genaue Umfang dieser Garantien variiert und ist in den jeweiligen Garantiebedingungen festgelegt. Meistens decken diese auch Defekte ab, die erst nach längerer Nutzung auftreten. Da es sich hierbei um eine freiwillige Leistung des Herstellers handelt, müssen Sie sich im Garantiefall direkt an diesen wenden.